Help

ODC - Handleiding

HELP

Heeft u hulp nodig?

U kunt op https://odincompany.freshservice.com/support/home gebruik maken van ons ticketsysteem.

Kijkt u eerst eens tussen de FAQ’s (veelgestelde vragen) op ons ticketsysteem of het antwoord op uw vraag daar bij staat. Die FAQ’s vindt u door linksboven in de menubalk op de homepagina op ‘solutions’ te klikken. Vervolgens klikt u daar op ‘FAQ’ en vindt u een lijst met veelgestelde vragen en de daarbij behorende antwoorden.

Heeft u een vraag over hoe een bepaalde handeling in zijn werk gaat? Bijvoorbeeld het maken van een ODC-meting of de aanmeldingsprocedure bij Odin? Klik dan op ‘getting started’. Daar vindt u verschillende teksten die u uitleg bieden over de processen binnen het Odin-domein.

Staat uw vraag hier niet bij, dan kunt u een ticket aanmaken door op de home-pagina op ‘report an incident’ te klikken. Hier vult u uw e-mailadres, subject (onderwerp), serviceprovider (agent; YINC int) en vertelt u bij description wat uw concrete vraag is en waarmee wij u kunnen helpen.

Vervolgens gaan wij voor u aan de slag. U krijgt z.s.m., uiterlijk 2 werkdagen, antwoord op uw vraag.